Welkom, volg jouw route om TOP te worden in klantcontact & sales

Click Your Brain voor goede relaties en verkoopsucces

Om de click met anderen te maken, is het belangrijk dat je je eigen communicatie op een effectieve manier kunt aanpassen aan de behoeften en denkstijlen van anderen. Door inzicht te hebben in de verschillende manieren van denken en communiceren kun je makkelijker schakelen en effectiever communiceren.

Professioneel presenteren en adviseren

Deze module gaat over de kernkwaliteiten, je taken en de manier waarop je met klanten omgaat. Je gaat werken aan je eigen presentatie en het verbeteren van het contact met klanten. Je leert beter afstemmen op de klant door mensgericht én taakgericht te communiceren.

Een goed gesprek voeren

Om klanten te begrijpen en effectieve gesprekken te kunnen voeren, heb je gesprekstechnieken nodig die je helpen te achterhalen wat er in het hoofd van de klant omgaat. Je leert de gesprekstechnieken in deze module.

Effectief communiceren met klanten en relaties

In deze module leer je alles over effectief communiceren van woordkeus tot lichaamstaal die je zowel professioneel en op het persoonlijke vlak kunt gebruiken.​

​

​

​​

​

Klantgedrag (er) herkennen

Het is van groot belang om het klantgedrag te leren begrijpen. Hoe herken je het gedrag van klanten in de verschillende fasen van het koopproces? Wat gebeurt er in het brein als een klant koopt.

​​

​

Succesvolle verkooptechnieken

Tijdens iedere fasen van het verkoopproces heb je technieken nodig om de klant positief te beïnvloeden. Hoe presenteer je het aanbod, omgaan met koopweerstanden en prijsbezwaren. Je leert het allemaal in de module.